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927 rang St-André, St- Elzéar, Québec, G0S 2J0

Comment nous rejoindre?

 par téléphone : 418 387 6334

 par courriel: info@alpagasdesappalaches.com

-Livraison gratuite* avec tout achat de 150$ et plus;

-Colis acccélérés* 3 à 5  jours ouvrables partout au Québec;

* Certaines conditions s'appliquent. Livraison au Québec seulement.

L'alpaga produit une fibre naturelle qui est 7 à 8 fois plus chaude que le mouton, qui ne pique pas, qui est hypoallergène et qui est aussi douce que le cachemire.

Politiques de retour, d'échange et de remboursement

1- Magasinage : Débutez votre magasinage en sélectionnant les articles que vous désirez. Votre sélection sera automatiquement comptabilisée dans un panier virtuel "Paypal". Aucun abonnement ni ouverture de compte n'est nécessaire. Vous pouvez ajouter ou supprimer des articles à votre panier en tout temps. À noter que tous nos prix excluent les taxes TPS-TVQ.

2- Frais de livraison : À même votre panier virtuel "Paypal", vous serez en mesure de constater que les frais de livraison se comptabilisent automatiquement selon votre sélection. Les frais de livraison varient selon le poids, la grandeur, l'épaisseur de l'article et les standards des compagnies d'expédition (voir expédition et responsabilités).

3- Colis ou non : Les frais de livraison débutent à 9,95$ tx. incluses pour les commandes à l'unité de certains articles respectant les standards "régulier". En commandant deux articles et plus, votre commande sera automatiquement considérée comme un "colis avec repérage", et ce quelque soit le type d'article. Les frais de livraison maximum pour une commande sont de 16,95$ tx. incluses. La livraison est gratuite avec tout achat en ligne de plus de 150$ + taxes et ne s'applique pas au commande téléphonique.

4- Repérage et numéro de suivi : Une fois votre commande traitée, vous recevrez par courriel un numéro de suivi ou de repérage de Postes Canada afin que vous puissiez suivre votre colis à distance. Cette procédure vous garantie l'acheminement à l'adresse postale que vous nous avez fournie. Elle s'applique exclusivement au commande considérée comme "colis". 

4- Expédition et responsabilités : L'expédition est confiée aux services postaux de Postes Canada. Pour toute commande considérée comme un "colis avec repérage", Postes Canada offre gratuitement une couverture de responsabilité de 100$ CAN. Toute couverture supplémentaire est au frais de l'acheteur. La ferme s'engage à expédier votre commande à l'adresse que vous avez fournie en complétant votre commande. Il est donc de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse postale que vous avez fournie soit exacte. Dans le cas de perte, de vol ou de dommage, la ferme se dégage de toute responsabilité. La ferme se dégage de toute erreur de transmission d'information ou d'erreur de la part de l'acheteur et du transporteur. Les frais de livraison et de traitement suggérés dans votre panier virtuel "Paypal" s'appliquent exclusivement pour la Province de Québec. Pour les achats ailleurs au Canada ou à l'international, des frais supplémentaires de livraison s'appliquent.

6- Vente finale : Par vente finale, il est entendu que les articles sélectionnés ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni sujets à un retour de marchandise. Cette condition est applicable à tous les pièces uniques tricotées à la main, tous les produits régionaux, les écheveaux et tous les produits du commerce équitables indiquant la mention "vente finale". À noter que ses produits peuvent démontrés des variantes ou de légères imperfections en raison de leur confection qui est fait à la main. Les produits en question ont fait l'objet d'une analyse rigoureuse et d'un contrôle de la qualité avant l'expédition.