6- Politiques de retour ou d'échange : Cette politique est applicable à tout défaut de fabrication de la part de l'un de nos fournisseurs ou transformateurs. Pour toute imperfection ou défaut apparent, l'acheteur possède une période de 10 jours à partir de la date d'achat ou de réception pour demander un échange ou la réparation de l'article. Dans le cas de bas d'alpaga, la période s'étend jusqu'à un maximum de 30 jours suivant la date de l'achat pour les articles présentant un défaut de fabrication manufacturière. Cette politique exclut tout bris volontaire, usage abusif ou usure prématurée. Cette politique exclut tous les pièces uniques tricotées à la main, tous les produits régionaux, les écheveaux et tous les produits du commerce équitables. Les frais de retour et d'expédition sont à la charge complète de l'acheteur et non remboursables. L'acheteur s'engage à retourner l'article ou les articles dans les mêmes conditions qu'au moment de l'achat avec la facture, l'emballage et des conditions respectables d'utilisation, le cas échéant.

4- Repérage et numéro de suivi : Une fois votre commande traitée, vous recevrez par courriel un numéro de suivi ou de repérage du service de livraison de Postes Canada ou de Purolator afin que vous puissiez suivre votre colis à distance. Cette procédure vous garantie l'acheminement à l'adresse postale que vous nous avez fournie. Elle s'applique exclusivement au commande considérée comme "colis". 

5- Expédition et responsabilités : L'expédition est confiée aux services postaux de Postes Canada ou au service de livraison de Purolator. Pour toute commande considérée comme un "colis avec repérage", Postes Canada ou Purolator offre gratuitement une couverture de responsabilité de 100$ CAN. Toute couverture supplémentaire est au frais de l'acheteur. La ferme s'engage à expédier votre commande à l'adresse que vous avez fournie en complétant votre commande. Il est donc de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse postale que vous avez fournie soit exacte. Dans le cas de perte, de vol ou de dommage, la ferme se dégage de toute responsabilité. La ferme se dégage de toute erreur de transmission d'information ou d'erreur de la part de l'acheteur et du transporteur. Les frais de livraison et de traitement suggérés dans votre panier virtuel "Paypal" s'appliquent exclusivement pour la Province de Québec. Pour les achats ailleurs au Canada ou à l'international, des frais supplémentaires de livraison s'appliquent.